لماذا يسيء الآخرون فهمك؟ قد يكون أسلوب التواصل مختلفًا

لماذا يسيء الآخرون فهمك؟ قد يكون أسلوب التواصل مختلفًا

تقول الجملة نفسها لشخصين. الأول يقول: «واضح جدًا.» والثاني يرد: «أسلوبك جاف.» هل المشكلة دائمًا في الكلام نفسه؟ ليس بالضرورة. قد يكون الاختلاف في الطريقة التي يستقبل بها كل شخص المعلومات ويتفاعل معها.

النموذج ليس صندوقًا للشخصية

Social Style يمكن استخدامه كعدسة لفهم سلوك التواصل الظاهر، وليس كحكم ثابت على شخصية الإنسان أو قدراته. الهدف ليس أن تقول «أنت هذا النوع إذن ستتصرف دائمًا بهذه الطريقة»، بل أن تلاحظ أنماطًا وتبني مرونة أكبر.

البعدان الأساسيان

تستخدم نماذج Social Style عادة ملاحظات مرتبطة بدرجة Assertiveness وكيف يظهر الشخص استجابته أو Responsiveness. من هذه الأنماط تظهر أربعة أساليب شهيرة: Driving وAnalytical وExpressive وAmiable.

القيادة

قد يفضل السرعة والوضوح والنتيجة، ويتضايق من التفاصيل الطويلة قبل الوصول إلى النقطة. عند التواصل معه، ابدأ بالهدف والقرار والخيارات الأساسية.

تحليلي

قد يفضل المعلومات والتفاصيل والمنطق والوقت الكافي للفهم. الضغط للحصول على قرار سريع دون بيانات كافية قد يجعله أقل راحة.

مُعَبِّر

قد يتفاعل مع الأفكار والصورة الكبيرة والحوار والحماس. التواصل الجاف جدًا والمليء بالتفاصيل دون سياق قد لا يكون أفضل طريقة للوصول إليه.

ودود

قد يعطي اهتمامًا أكبر للعلاقة والتعاون والأثر على الآخرين والاستقرار. الأسلوب شديد المباشرة دون مساحة للحوار قد يبدو قاسيًا أكثر مما يقصده المتحدث.

لا يوجد نمط أفضل

كل أسلوب يمكن أن يكون مفيدًا في سياقات مختلفة. المشكلة تبدأ عندما نستخدم طريقتنا المفضلة مع الجميع ونفترض أن من لا يستجيب هو المشكلة.

المرونة لا التمثيل

المرونة تعني أن تعدّل طريقة تقديم الرسالة دون أن تغير الحقيقة أو مبادئك. إذا كان الشخص يحتاج تفاصيل أكثر، قدمها. إذا كان يحتاج الخلاصة أولًا، ابدأ بها. إذا كان القرار يؤثر في فريقه، اشرح الأثر.

لماذا تحدث الصدامات؟

Driving قد يرى Analytical بطيئًا، بينما Analytical يرى Driving متسرعًا. Expressive قد يرى Amiable هادئًا أكثر من اللازم، بينما Amiable قد يشعر أن Expressive يسيطر على الحوار. كل طرف يفسر الآخر من خلال معاييره الخاصة.

السلوك تحت الضغط قد يتغير

بعض النماذج تتحدث عن Dominant وBackup Behaviour عندما يرتفع الضغط. المهم هنا ألا تستخدم النموذج لتبرير السلوك السيئ، بل لفهم أن الضغط قد يجعل بعض أنماط التواصل أكثر حدة أو انسحابًا.

راقب ولا تخمن

لا تحكم على شخص من اجتماع واحد أو من وظيفته. راقب الطريقة التي يطلب بها المعلومات، سرعة القرار، مستوى التفاصيل، وكيف يتفاعل مع الأسئلة. ثم جرّب تعديل طريقتك ولاحظ النتيجة.

تمرين بسيط

اختر شخصًا تتكرر معه سوء الفهم. اكتب: ما الذي أفعله عادة؟ ما الذي يبدو أنه يحتاج إليه؟ هل أبدأ بالتفاصيل بينما يريد الخلاصة؟ هل أطلب قرارًا سريعًا بينما يحتاج وقتًا؟ جرّب تعديل عنصر واحد فقط.

من المشكلة إلى الحل

يمكنك مراجعة كورس «أسرار أنماط الشخصية – Social Style Secrets» على TRAIVIS:

https://traivis.com/ar/courses/asrar-anmat-alshkhsy-social-style-secrets

المحتوى يساعد على فهم أنماط التواصل والمرونة بصورة تعليمية، لكن الهدف ليس وضع الأشخاص في قوالب ثابتة أو استخدام النموذج للتلاعب بهم.

خطوتك التالية

في محادثتك القادمة، لا تسأل فقط «ماذا سأقول؟» اسأل أيضًا «كيف يحتاج هذا الشخص أن يسمع الرسالة حتى تكون واضحة؟»

اقرأ أيضًا:

كيف تتعامل مع الشخصيات المختلفة في بيئة العمل؟

كيف تطور مرونتك في التواصل؟

لماذا تتحول بعض الاجتماعات إلى سوء فهم؟

نبذة عن الكاتب

دكتور ايمن اسماعيل مدرب على ترافيس

خبير واستشاري مبيعات وإدارة بخبرة 25 عاماً في قطاع الأدوية. متخصص في تطوير المهارات البيعية والقيادية للفرق الطبية والشركات